Правила проживания

Дорогой гость!

База отдыха «Маральник «Никольское» рада приветствовать Вас!

В целях создания благоприятных условий для Вашего отдыха база отдыха «Маральник «Никольское» предлагает Вам ознакомиться с некоторыми традициями и правилами проживания.

База отдыха «Маральник «Никольское» предназначен для временного проживания граждан (далее – Гости). Режим работы базы отдыха – круглосуточный, без выходных.

Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтверждённым и оплаченным бронированием номера. Если бронирование не гарантировано (не оплачено) компанией/турагентством или самим Гостем до даты заезда, то размещение на базе отдыха «Маральник «Никольское» производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

Размещение Гостей производится при предъявлении договора на оказание услуг и документа, удостоверяющего личность: паспорта, действующего военного билета, иного документа.

Для детей до 14 лет предъявляется свидетельство о рождении.

К предъявлению подлежит такое количество документов, удостоверяющих личность, сколько Гостей будет проживать в номере.

Для иностранных граждан предъявляется гражданский паспорт, действующая виза на въезд на территорию РФ (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами), или иной документ, удостоверяющий личность.

О питании

Использовать привезённые с собой продукты питания и напитки возможно, только  если вы оплатили в кафе их хранение, приготовление к столу и подачу.

С целью улучшения качества и порядка в обслуживании посетителей в кафе предусмотрено время питания:

• Завтрак-7.30-10.30
• Обед - 13.00-15.00
• Ужин - 18.30-21.00

В случае возникновения каких-либо вопросов, Гость может обратиться в любое время суток к Администратору.

Плата за проживание и услуги  взимается согласно действующих тарифов базы отдыха «Маральник «Никольское». Информация о тарифах находится на ресепшен и в информационной папке в номере.

При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее). Оплата за проживание и дополнительные услуги туристического комплекса принимается в наличной и безналичной форме, к оплате принимаются рубли.

При оплате наличными денежными средствами на стойке приёма и регистрации, физическому лицу выдаётся кассовый чек и счёт установленного образца. Для получения счёт-фактуры Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее до оплаты услуг наличными средствами, предупредить Администратора. Счёт-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.

За проживание ребёнка в возрасте до 3 лет без предоставления места, плата не взимается. При предоставлении ребёнку до 12 лет дополнительного места, взимается плата согласно действующим тарифам.

Расчётный час

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12:00 часов текущих суток по местному времени. Бронирование номера гарантирует Гостю заселение в номер заказанной категории не ранее 12:00 часов в связи с необходимостью уборки номера.

Время заезда Гостя в номер базы отдыха «Маральник «Никольское» – 12:00 часов. Допускается размещение в номерах до 10:00 часов, по готовности номеров, не взимая дополнительной платы за проживание до указанного времени.

Ранний заезд

При размещении до расчётного часа (с 00:00 до 10:00 часов) плата за проживание составляет 50% от стоимости номера. Ранний заезд возможен при условии наличия свободных номеров. Гарантированное заселение с 00:00 до 10:00 часов текущих суток производится по предварительному бронированию номера с указанием времени заезда.

Поздний выезд

В случае освобождения номеров Гостями после расчётного часа, взимается следующая плата за продление проживания:

• с 10:00 до 18:00 часов – оплачивается 50% от стоимости проживания в сутки;
• с 18:00 до 24:00 часов – оплачивается 100% от стоимости проживания в сутки.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.

Продление проживания производится при условии, что номер, в котором проживает Гость, не забронирован. О своём намерении продлить номер Гость обязан сообщить заранее Администратору. При наличии свободных номеров по необходимости Гостю может быть предоставлен другой номер.

Опоздание и не заезд Гостя:

• в случае опоздания Гостя по предварительному бронированию номера с него взимается плата за фактический простой номера за одни сутки;
• в случае не заезда Гостя в день бронирования, его размещение в номере базы отдыха «Маральник «Никольское» производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров, но не ранее расчётного часа (12:00);
• при негарантированном бронировании (оплата по факту размещения), бронь аннулируется без предварительного уведомления, если Гость не заехал на базу отдыха «Маральник «Никольское»  в течение двух часов после заявленного времени прибытия;
• при гарантированном бронировании (оплата заблаговременно до заселения по безналичному расчёту), бронь действительна в течение суток, начиная с расчётного часа (12:00) предполагаемой даты заселения.

Изменение и аннулирование бронирования

За нарушение сроков аннулирования бронирования  Гость выплачивает компенсационные выплаты в следующем порядке:

В случае если Заказчик отказывается от  услуг Исполнителя в срок менее чем за 10 (десять) дней включительно до начала даты указанной в п. 1.2., Исполнитель удерживает 50 % от оплаченной стоимости забронированных услуг.

В случае если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в срок менее чем за 5 (пять) дней включительно до начала  даты указанной в п. 1.2., Исполнитель удерживает 100 % от оплаченной  стоимости забронированных услуг.

Гостю возвращается стоимость не предоставленных услуг в связи с не заездом или досрочным отъездом по уважительным причинам, подтверждённым документально, каковыми признаются: болезнь, госпитализация или смерть клиента или его ближайших родственников.

В случае если оплата услуг производилась через турагентство, то возврат денежных средств производится в том же порядке, по письму турагентства.

Информацию об услугах базы отдыха «Маральник «Никольское» и их стоимости можно получить на ресепшен Администратора и из информационной папки в номере, а так же в местах оказания услуг на территории базы отдыха «Маральник «Никольское».

База отдыха «Маральник «Никольское» предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие услуги:

• спутниковое телевидение;
• вызов скорой помощи;
• беспроводной интернет WI-FI;
• бильярд;
• теннис настольный. 

Уборка номера производится по требованию Гостя.

Ключи от номера необходимо оставлять при уходе Администратору на ресепшен.

За потерю ключа взимается плата в соответствии с установленным Администрацией базы отдыха тарифом. Тарифы находятся на ресепшен и в информационной папке Гостя.

Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдаётся по требованию Гостя.

На территории базы отдыха «Маральник «Никольское» может проводиться фотосъёмка. Если Вы не хотите, чтобы ваши фотографии появились на Интернет-сайте или на территории базы отдыха «Маральник «Никольское» – предупредите Администратора.

На территории Туристического комплекса ведётся съёмка камерами наблюдения для обеспечения порядка и безопасности.

Гости обязаны:

• не допускать громкое звучание музыки, создание другого шума в ночное время (с 23:00 до 08:00 по местному времени);
• соблюдать чистоту в номере и Туристическом комплексе;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере; в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику базы отдыха;
• своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные услуги;
• уходя из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет и телевизор;
• при обнаружении пропажи личных вещей из номера, незамедлительно сообщить об этом Администратору Туристического комплекса для принятия соответствующих мер.
• При обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории базы отдыха просим незамедлительно сообщить Администратору.

Запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
• запрещено  ввозить на территорию базы отдыха и держать в номерах диких и домашних животных (в том числе птиц и рептилий);
• пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере базы отдыха;
• курить в номере;
• запрещено хранение, приготовление и потребление продуктов питания и напитков в номерах базы отдыха с целью обеспечения санитарно-гигиенических правил;
• нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах;
• без уведомления Администрации проносить на территорию базы отдыха оружие (огнестрельное, холодное, метательное, пневматическое, газовое, сигнальное оружие и боеприпасы) и взрывчатые, наркотические, психотропные, токсичные вещества, а также иное оружие, вещества и предметы, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья, находящихся на территории базы отдыха «Маральник «Никольское» граждан, имущества базы отдыха и обеспечения общественной безопасности.
• хранить в номерах легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;
• пользоваться открытым огнём (помимо специально отведенных мест);
• в своё отсутствие оставлять включенными в номерах электроприборы;
• передвигаться по территории базы отдыха на автомобиле, кроме целей постановки автомобилей на стоянку в отведенные для стоянки автомобилей места;
• запрещена любая несанкционированная администрацией торговля на территории базы отдыха.

Администрация базы отдыха не несёт ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении настоящих правил.

В случае обнаружения забытых вещей, Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи остаются на хранение в на базе отдыха.

Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем общественного порядка или правил пользования бытовыми приборами.

Администрация базы отдыха оставляет за собой право при отсутствии Гостя в номере по истечении 6 (шести) часов с момента наступления расчетного часа провести процедуру вскрытия номера (с составлением акта о вскрытии), сделать опись имущества, находящегося в номере и освободить номер. Имущество вместе с описью передается на ресепшен Администратору для хранения до востребования.

В случае нанесения материального ущерба имуществу базы отдыха «Маральник «Никольское» по вине Гостя, Гость обязан возместить причинённый ущерб в полном размере. В случае утраты или повреждения имущества базы отдыха, Гость возмещает ущерб по тарифам, установленным Администрацией базы отдыха «Маральник «Никольское».

При выезде Гость обязан обратиться в службу приёма и размещения для сдачи номера. Под сдачей номера понимается: сдача номера горничной, сдача ключей, оплата дополнительных услуг.

При выезде Гость должен произвести полный расчёт за предоставленные базой отдыха «Маральник «Никольское» услуги.

В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих правил, Администрация базы отдыха «Маральник «Никольское» оставляет за собой право применения административных мер воздействия, вплоть до выселения Гостя.