База отдыха «Маральник «Никольское» предназначена для временного проживания
граждан (далее – Гости). Режим работы базы отдыха – круглосуточный, без выходных.
Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтверждённым и оплаченным
бронированием номера. Если бронирование не гарантировано (не оплачено) компанией/
турагентством или самим Гостем до даты заезда, то размещение на базе отдыха «Маральник
«Никольское» производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.
Размещение Гостей производится при предъявлении договора на оказание услуг и документа,
удостоверяющего личность: паспорта, действующего военного билета, иного документа.
Для детей до 14 лет предъявляется свидетельство о рождении.
К предъявлению подлежит такое количество документов, удостоверяющих личность, сколько
Гостей будет проживать в номере.
Для иностранных граждан предъявляется гражданский паспорт, действующая виза на въезд
на территорию РФ (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими
двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами), или
иной документ, удостоверяющий личность.
О ПИТАНИИ. Использовать привезённые с собой продукты питания и напитки возможно,
только если вы оплатили в кафе их хранение, приготовление к столу и подачу.
С целью улучшения качества и порядка в обслуживании посетителей в кафе предусмотрено
время питания:
Завтрак - 7.30-10.30
Обед - 13.00-15.00
Ужин - 18.30-21.00
При заселении Гость обязан ознакомиться с настоящими правилами и поставить свою
подпись на регистрационной карте. Данная подпись подтверждает согласие Гостя с
настоящими правилами проживания.
В случае возникновения каких-либо вопросов, Гость может обратиться к Администратору.
Плата за проживание и услуги взимается согласно действующих тарифов базы отдыха
«Маральник «Никольское». Информация о тарифах находится на ресепшен и в
информационной папке в номере.
При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае
отсутствия оплаты заранее). Оплата за проживание и дополнительные услуги туристического
комплекса принимается в наличной и безналичной форме, к оплате принимаются рубли.
При оплате наличными денежными средствами на стойке приёма и регистрации,
физическому лицу выдаётся кассовый чек и счёт установленного образца. Для получения
счёт-фактуры Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее до оплаты
услуг наличными средствами, предупредить Администратора. Счёт-фактура оформляется на
основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или
доверенности.За проживание ребёнка в возрасте до 3 лет без предоставления места, плата не взимается.
При предоставлении ребёнку до 12 лет дополнительного места, взимается плата согласно
действующим тарифам.
Расчётный час.
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12:00 часов
текущих суток по местному времени. Бронирование номера гарантирует Гостю заселение в
номер заказанной категории не ранее 12:00 часов в связи с необходимостью уборки номера.
Время заезда Гостя в номер базы отдыха «Маральник «Никольское» – 12:00 часов.
Допускается размещение в номерах до 10:00 часов, по готовности номеров, не взимая
дополнительной платы за проживание до указанного времени.
Ранний заезд.
При размещении до расчётного часа (с 00:00 до 10:00 часов) плата за проживание составляет
50% от стоимости номера. Ранний заезд возможен при условии наличия свободных номеров.
Гарантированное заселение с 00:00 до 10:00 часов текущих суток производится по
предварительному бронированию номера с указанием времени заезда.
Поздний выезд.
В случае освобождения номеров Гостями после расчётного часа, взимается следующая плата
за продление проживания:
- с 10:00 до 18:00 часов – оплачивается 50% от стоимости проживания в сутки;
- с 18:00 до 24:00 часов – оплачивается 100% от стоимости проживания в сутки.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчётного
часа.
Продление проживания производится при условии, что номер, в котором проживает Гость, не
забронирован. О своём намерении продлить номер Гость обязан сообщить заранее
Администратору. При наличии свободных номеров по необходимости Гостю может быть
предоставлен другой номер.
Опоздание и не заезд Гостя:
- в случае опоздания Гостя по предварительному бронированию номера с него взимается
плата за фактический простой номера за одни сутки;
- в случае не заезда Гостя в день бронирования, его размещение в номере базы отдыха
«Маральник «Никольское» производится в порядке общей очереди при наличии свободных
номеров, но не ранее расчётного часа (12:00);
- при негарантированном бронировании (оплата по факту размещения), бронь аннулируется
без предварительного уведомления, если Гость не заехал на базу отдыха «Маральник
«Никольское» в течение двух часов после заявленного времени прибытия;
- при гарантированном бронировании (оплата заблаговременно до заселения по
безналичному расчёту), бронь действительна в течение суток, начиная с расчётного часа
(12:00) предполагаемой даты заселения.
Изменение и аннулирование бронирования.
За нарушение сроков аннулирования бронирования Гость выплачивает компенсационные
выплаты в следующем порядке:
2.6.1. В случае если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в срок менее чем за 10
(десять) дней включительно до начала даты указанной в п. 1.2., Исполнитель удерживает 50
% от оплаченной стоимости забронированных услуг.
2.6.2. В случае если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в срок менее чем за 5
(пять) дней включительно до начала даты указанной в п. 1.2., Исполнитель удерживает 100
% от оплаченной стоимости забронированных услуг.
В случае досрочного отъезда Гостя без наличия уважительных причин для отъезда илипринудительного выселения Гостя, стоимость оплаченных услуг не возвращается.
Гостю возвращается стоимость не предоставленных услуг в связи с не заездом или
досрочным отъездом по уважительным причинам, подтверждённым документально,
каковыми признаются: болезнь, госпитализация или смерть клиента или его ближайших
родственников.
В случае если оплата услуг производилась через турагентство, то возврат денежных средств
производится в том же порядке, по письму турагентства.
Информацию об услугах базы отдыха «Маральник «Никольское» и их стоимости можно
получить на ресепшен Администратора и из информационной папки в номере, а так же в
местах оказания услуг на территории базы отдыха «Маральник «Никольское».
База отдыха «Маральник «Никольское» предоставляет Гостям без дополнительной
оплаты следующие услуги:
- спутниковое телевидение;
- вызов скорой помощи;
- беспроводной интернет WI-FI;
- бильярд;
- теннис настольный.
Уборка номера производится по требованию Гостя.
Ключи от номера необходимо оставлять при уходе Администратору на ресепшен.
За потерю ключа взимается плата в соответствии с установленным Администрацией базы
отдыха тарифом. Тарифы находятся на ресепшен и в информационной папке Гостя.
Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдаётся по требованию Гостя.
На территории базы отдыха «Маральник «Никольское» может проводиться фотосъёмка. Если
Вы не хотите, чтобы ваши фотографии появились на Интернет-сайте или на территории базы
отдыха «Маральник «Никольское» – предупредите Администратора.
На территории Туристического комплекса ведётся съёмка камерами наблюдения для
обеспечения порядка и безопасности.
Гости обязаны:
не допускать громкое звучание музыки, создание другого шума в ночное время (с 23:00 до
08:00 по местному времени);
- соблюдать чистоту в номере и Туристическом комплексе;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в
номере; в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику
базы отдыха;
- своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные услуги;
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет и телевизор;
- при обнаружении пропажи личных вещей из номера, незамедлительно сообщить об этом
Администратору Туристического комплекса для принятия соответствующих мер.
При обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории
базы отдыха просим незамедлительно сообщить Администратору.
Запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключ от
номера;
- ввозить на территорию базы отдыха запрещено и держать в номерах диких и
домашних животных (в том числе птиц и рептилий) ;
- пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено вномере базы отдыха;
- курить в номере;
- запрещено хранение, приготовление и потребление продуктов питания и напитков в
номерах базы отдыха с целью обеспечения санитарно-гигиенических правил;
- нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах;
- без уведомления Администрации проносить на территорию базы отдыха оружие
(огнестрельное, холодное, метательное, пневматическое, газовое, сигнальное оружие и
боеприпасы) и взрывчатые, наркотические, психотропные, токсичные вещества, а также иное
оружие, вещества и предметы, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья,
находящихся на территории базы отдыха «Маральник «Никольское» граждан, имущества
базы отдыха и обеспечения общественной безопасности.
- хранить в номерах легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и
радиоактивные вещества.
- пользоваться открытым огнём (помимо специально отведенных мест).
- в своё отсутствие оставлять включенными в номерах электроприборы.
- передвигаться по территории базы отдыха на автомобиле, кроме целей постановки
автомобилей на стоянку в отведенные для стоянки автомобилей места.
- запрещена любая несанкционированная администрацией торговля на территории базы
отдыха .
Администрация базы отдыха не несёт ответственности за утрату ценных вещей Гостя,
находящихся в номере, при нарушении настоящих правил.
В случае обнаружения забытых вещей, Администрация принимает меры к возврату их
владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи остаются на хранение в на базе отдыха.
Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с
Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем
общественного порядка или правил пользования бытовыми приборами.
Администрация базы отдыха оставляет за собой право при отсутствии Гостя в номере по
истечении 6 (шести) часов с момента наступления расчетного часа провести процедуру
вскрытия номера ( с составлением акта о вскрытии), сделать опись имущества, находящегося
в номере и освободить номер. Имущество вместе с описью передается на ресепшен
Администратору для хранения до востребования.
В случае нанесения материального ущерба имуществу базы отдыха «Маральник
«Никольское» по вине Гостя, Гость обязан возместить причинённый ущерб в полном размере.
В случае утраты или повреждения имущества базы отдыха, Гость возмещает ущерб по
тарифам, установленным Администрацией базы отдыха «Маральник «Никольское».
При выезде Гость обязан обратиться в службу приёма и размещения для сдачи номера. Под
сдачей номера понимается: сдача номера горничной, сдача ключей, оплата дополнительных
услуг.
При выезде Гость должен произвести полный расчёт за предоставленные Базой отдыха
Маральник «Никольское» услуги.
В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, Администрация принимает все возможные
меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих правил,
Администрация базы отдыха «Маральник «Никольское» оставляет за собой право
применения административных мер воздействия, вплоть до выселения Гостя.
«Правила оплаты, размещения и проживания на базе отдыха «Маральник «Никольское»
разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставлениягостиничных услуг в РФ», утверждённых Постановлением Правительства РФ №1085 от 09
октября 2015 года , Законом РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 ( ред. От 03.07.2016 г .) « О защите
прав потребителей»
Администрация
базы отдыха «Маральник Никольское»